{"id":1355,"date":"2013-01-09T14:48:35","date_gmt":"2013-01-09T13:48:35","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.guiguiabloc.fr\/?p=1355"},"modified":"2013-01-10T19:17:33","modified_gmt":"2013-01-10T18:17:33","slug":"truecall-filtrer-les-appels-telephoniques-entrants","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/blog.guiguiabloc.fr\/index.php\/2013\/01\/09\/truecall-filtrer-les-appels-telephoniques-entrants\/","title":{"rendered":"trueCall, filtrer les appels t\u00e9l\u00e9phoniques entrants"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Dans ce merveilleux XXIe si\u00e8cle, il faut bien avouer que le Spam est une plaie qu’il est difficile de caut\u00e9riser.<\/p>\n

La premi\u00e8re destination de ses sollicitations abusives est bien entendu votre (vos) email(s), mais heureusement, de nombreuses solutions existent et sont pour la plupart tr\u00e8s efficace.
\nPersonnellement, j’utilise Spamassassin<\/a> mais surtout Postgrey<\/a> qui \u00e0 r\u00e9duit mon nombre de spams emails de fa\u00e7on drastique (voire quasi-nulle).
\nCertains hurleront sur le fait que le greylisting<\/a> est insupportable pour le client (5 minutes de plus en attente, oh my god !), mais je n’ai qu’une r\u00e9ponse \u00e0 leur apporter : \u00ab\u00a0C’est votre boulot de sysadmin de remplir la whitelist aussi…\u00a0\u00bb
\nHonn\u00eatement, si le greylisting vous g\u00e8ne ou insupporte le client, c’est que vous vous la couler douce…
\nDepuis des ann\u00e9es que j’utilise ce syst\u00e8me, je n’ai eu aucun retour n\u00e9gatif quand a son efficacit\u00e9, et je passe peut \u00eatre 10 minutes par mois \u00e0 peaufiner ma liste blanche… A bon entendeur.<\/p>\n

Ca c’est dit…<\/p>\n

Bref, ce n’est pas un billet sur la fa\u00e7on de combattre le spam email mais plut\u00f4t le spam t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n

J’avais d\u00e9j\u00e0 aborder le sujet dans ce billet<\/a>, et j’ai d\u00e9couvert une solution beaucoup plus int\u00e9ressante et performante que je vais vous pr\u00e9senter aujourd’hui.<\/p>\n

Des appels commerciaux ou bidons, comme tous, j’en re\u00e7ois des tas (et pourtant je suis en liste Orange<\/a> (la liste anti-prospection d’Orange (\u00e7a s’invente pas) et j’ai l’option Stop-secret d’Orange.<\/a>
\nAh oui, pour information, j’ai gard\u00e9 mon num\u00e9ro RTC Orange fixe en plus de mon num\u00e9ro de ligne ADSL (pour pleins de raisons que vous retrouverez s\u00fbrement dans ce blog).
\nAvec ma solution domotique<\/a>, je peux rejeter les appels ind\u00e9sirables avec pr\u00e9sentation du num\u00e9ro mais l’inconv\u00e9nient principal, c’est que le t\u00e9l\u00e9phone de la maison sonne quand m\u00eame 1 ou 2 fois avant de se faire couper par le modem. G\u00eanant…<\/p>\n

Ce bug n’est pas de mon ressort, mais du fonctionnement de la pr\u00e9sentation du num\u00e9ro en France qui n’est transmis qu’a partir de la deuxi\u00e8me sonnerie.<\/p>\n

Bon j’avoue aussi jouer au jeu du sifflet avec les call-centers, mais \u00e7a va un temps… (pour ceux qui ne connaissent pas, il s’agit de d\u00e9tenir un simple sifflet \u00e0 bille \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du t\u00e9l\u00e9phone et de \u00ab\u00a0vriller\u00a0\u00bb les oreilles de votre interlocuteur apr\u00e8s quelques minutes de discussion. Je sais, c’est tr\u00e8s m\u00e9chant, mais terriblement plaisant \ud83d\ude00 )<\/p>\n

Si des solutions de filtrage d’appels entrants existent chez de nombreux FAI sur des lignes t\u00e9l\u00e9phoniques ADSL, il n’y a rien sur des lignes RTC. (Va comprendre pourquoi…)<\/p>\n

Je me suis donc mis \u00e0 rechercher un syst\u00e8me pouvant s’intercaler sur ma ligne et m’offrant cette possibilit\u00e9 et rapidement, j’ai d\u00e9couvert le Call Blocker de la soci\u00e9t\u00e9 TrueCall<\/a> .<\/p>\n

Commande faite pour la somme d’environ 150 euros.<\/p>\n

Re\u00e7u rapidement, voici la b\u00eate :<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Le fonctionnement de cette boite est tr\u00e8s simple et extr\u00eamement polyvalent.<\/p>\n

Le CallBlocker g\u00e8re 2 types de liste, la \u00ab\u00a0Star list\u00a0\u00bb (les amis\/famille) et la \u00ab\u00a0Zap list\u00a0\u00bb (les emmerdeurs).
\nOutre ces deux listes, il g\u00e8re les appels\u00a0 \u00ab\u00a0mobiles\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0internationaux\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0masqu\u00e9s\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0indisponibles\u00a0\u00bb (l’appelant ne pr\u00e9sente pas d’identification du num\u00e9ro. C’est ce qui se passe avec certains call-centers \u00e0 l’\u00e9tranger).<\/p>\n

L’ajout des num\u00e9ros dans la Zap ou la \u00ab\u00a0Star list\u00a0\u00bb se fait par les touches du t\u00e9l\u00e9phone, ou par le site web, ou durant un appel (par exemple quand vous appelez quelqu’un, il vous suffit de rajouter la touche \u00ab\u00a0*\u00a0\u00bb \u00e0 la fin du num\u00e9ro pour que le CallBlocker\u00a0 le rajoute automatiquement dans la liste \u00ab\u00a0Star\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Une fois en possession de ses listes, un syst\u00e8me de workflow permet de d\u00e9finir les flux vers lesquels renvoyer les appels :<\/p>\n

– Accepter l’appel (et donc faire sonner le t\u00e9l\u00e9phone de la maison)
\n– Demander \u00e0 l’appelant de se pr\u00e9senter (c’est le m\u00eame principe que le \u00ab\u00a0Stop-secret\u00a0\u00bb d’Orange. Le bo\u00eetier nous appelle en nous disant que -le message de pr\u00e9sentation de l’appelant- veut nous joindre, on accepte ou non l’appel (avec la possibilit\u00e9 \u00e9galement de rajouter son num\u00e9ro en liste Star ou Zap).
\n– Bloquer l’appel et diffuser le message Zap (\u00ab\u00a0tu me casses les bonbons\u00a0\u00bb (par exemple ou plus \u00ab\u00a0compr\u00e9hensif \ud83d\ude09 ))
\n– Renvoyer sur le r\u00e9pondeur interne du CallBlocker (ici la fonction de r\u00e9pondeur banale du bo\u00eetier)
\n– Bloquer l’appel en annon\u00e7ant que nous refusons les appels anonymes
\n– Demander \u00e0 l’appelant d’appuyer sur telle touche avant de faire sonner le t\u00e9l\u00e9phone de la maison
\n– Bloquer l’appel mais faire croire que notre t\u00e9l\u00e9phone sonne en diffusant la tonalit\u00e9 qui va bien
\n– Demander \u00e0 l’appelant de taper son \u00ab\u00a0caller code\u00a0\u00bb (un code secret \u00e0 diffuser aupr\u00e8s de vos correspondants)
\n– Bloquer l’appel en \u00e9mettant une tonalit\u00e9 \u00ab\u00a0n’est plus en service\u00a0\u00bb
\n– Bloquer l’appel et demander \u00e0 l’appelant de presser telle touche du t\u00e9l\u00e9phone, puis apr\u00e8s de se pr\u00e9senter, puis enfin fait sonner notre t\u00e9l\u00e9phone pour la s\u00e9quence de choix d’accepter ou pas l’appel.<\/p>\n

Ce workflow est param\u00e9trable ou par les touches du t\u00e9l\u00e9phone, ou par le site internet de TrueCall dans votre espace client.<\/p>\n

Pour se synchroniser \u00e0 cet espace client (c’est une option non obligatoire), le CallBlocker appelle (\u00e0 votre demande ou automatiquement) un modem \u00e0 Londres (rassurez vous, la mise a jour est tr\u00e8s rapide et le co\u00fbt de la communication est de quelques centimes). Ce qui vous permet \u00e9galement d’avoir une liste des appels re\u00e7us et bloqu\u00e9s par le CallBlocker.
\nSachez toutefois que le CallBlocker appelle quand m\u00eame le modem apr\u00e8s sa mise sous tension pour synchroniser sa date et son heure.<\/p>\n

Lors de mes premiers tests, voici donc ce que cela donne sur l’interface :<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Par exemple, tout les appels masqu\u00e9s\/indisponible sont envoy\u00e9s vers \u00ab\u00a0la demande de pr\u00e9sentation\u00a0\u00bb, les num\u00e9ros en \u00ab\u00a0Zap list\u00a0\u00bb sont bloqu\u00e9s avec le message \u00ab\u00a0va te faire voir\u00a0\u00bb et les autres appels font sonner normalement le t\u00e9l\u00e9phone de 7h \u00e0 23h (a vous de cr\u00e9er vos sc\u00e9narios \ud83d\ude42 )<\/p>\n

Il existe des profils pr\u00e9-d\u00e9finis de diff\u00e9rents types, mais l’option \u00ab\u00a0customis\u00e9e\u00a0\u00bb est quand m\u00eame plus agr\u00e9able (la gestion des plages horaires est aussi possible (jour\/nuit)).<\/p>\n

Je ne vous d\u00e9taillerais pas toute la documentation (que vous trouverez sur le site du fabricant<\/a>) mais les possibilit\u00e9s de ce bo\u00eetier sont impressionnantes.<\/p>\n

De plus, vous pouvez ajouter une carte SD (oblig\u00e9 de les acheter chez le fabricant par contre \ud83d\ude41 ) ce qui vous permet d’enregistrer les conversations \ud83d\ude00<\/p>\n

Voici un petit bo\u00eetier tr\u00e8s performant et je suis toujours surpris que ce genre d’option n’existe pas chez Orange sur les lignes RTC classiques.<\/p>\n

L’\u00e9quipe TrueCall est tr\u00e8s sympathique et r\u00e9pondent rapidement par mail ou par t\u00e9l\u00e9phone (attention, ils ne parlent qu’anglais \ud83d\ude09 )<\/p>\n

Bilan un produit efficace, avec de nombreuses possibilit\u00e9s et m\u00eame s’il est un peu cher, il remplit parfaitement le r\u00f4le pour lequel il a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u.
\nJe vous invite \u00e0 consulter le site du fabricant pour d\u00e9couvrir leurs produits et si vous avez des questions, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 me laisser un commentaire.<\/p>\n

EDIT : Juste 2 choses que j’ai oubli\u00e9 de sp\u00e9cifier.
\nLes messages des menus vocaux sont en anglais (mais vous pouvez modifiez les messages qu’entendent vos correspondants par les v\u00f4tres).
\nLe CallBlocker marche derri\u00e8re une Freebox (m\u00eame les mises a jour \ud83d\ude09 )<\/p>\n

Amusez vous bien \ud83d\ude42<\/p>\n

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Dans ce merveilleux XXIe si\u00e8cle, il faut bien avouer que le Spam est une plaie qu’il est difficile de caut\u00e9riser. La premi\u00e8re destination de ses sollicitations abusives est bien entendu votre (vos) email(s), mais heureusement, de nombreuses solutions existent et … Read More →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[137,13,5],"tags":[195,194,193],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/blog.guiguiabloc.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1355"}],"collection":[{"href":"http:\/\/blog.guiguiabloc.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/blog.guiguiabloc.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.guiguiabloc.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.guiguiabloc.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1355"}],"version-history":[{"count":15,"href":"http:\/\/blog.guiguiabloc.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1355\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1375,"href":"http:\/\/blog.guiguiabloc.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1355\/revisions\/1375"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/blog.guiguiabloc.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1355"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.guiguiabloc.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1355"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/blog.guiguiabloc.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1355"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}